El costo real del carrito abandonado
En promedio, el 70% de los carritos de compra se abandonan antes de completar la compra. Para una tienda que vende $10 millones al mes, eso significa potencialmente $23 millones adicionales que se están perdiendo en la última etapa del embudo.
Secuencia de remarketing recomendada
Email 1 — A los 30 minutos: Email simple que menciona que dejaron algo en el carrito. Sin descuento. Tasa de recuperación esperada: 3-5%.
Email 2 — A las 24 horas: Muestra el producto abandonado con foto y precio. Incluye reseñas del producto. Sin descuento aún. Tasa adicional: 2-4%.
Email 3 — A las 72 horas: Momento de ofrecer un incentivo: envío gratis o 5-10% de descuento con código de urgencia. Tasa adicional: 3-6%.
Anuncios en Meta y Google Display: En paralelo a los emails, anuncios dinámicos que muestren exactamente el producto visto. La combinación puede recuperar hasta el 15-20% de los carritos abandonados.
Segmentación del remarketing
No todos los abandonos merecen el mismo tratamiento. Un carrito de $50.000 CLP puede recibir email + anuncio básico. Un carrito de $500.000 CLP puede justificar una llamada directa del equipo de ventas.